Handelsbetingelser hos Bilvoks

At handle hos Bilvoks, skal gerne være en god købs oplevelse.
Dette er vores Handelsbetingelser, som vi håber lever op til dine forventninger.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål.

Generelle oplysninger

Bilvoks V/Christopher Paul Wilcox
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-Nr.:33787634
Adresse:
Longen 3, Sneslev
4100 Ringsted
Mail Adresse: info@bilvoks.dk

Bestilling

Når man bestiller hos Bilvoks, kan man vælge, at gøre det uden at oprette en konto, eller man kan vælge, at oprette en konto

Vælger man uden, at være logget ind med en konto hos Bilvoks, kan man ikke ændre sin ordre eller genbestille.
Opretter man en konto, har man mulighed for at følge sin ordre, genbestille og ændre sin ordre.

Når man placerer en ordre, skal man påføre sin valid email adresse, telefonnummer, fakturaadresse og evt. leveringsadresse.

Hvis oplysningerne ikke er udfyldt korrekt, kan det medføre en forsinkelse for afsendelse af pakken.

Bilvoks er primært en webshop.
Man kan, efter forudgående aftale med Bilvoks, komme på adressen: Longen 3, Sneslev, 4100 Ringsted, og købe sine bilplejeprodukter.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden, hvis du har en konto, eller sende en mail til info@bilvoks.dk.

Du skal være fyldt 18 år for, at handle hos Bilvoks. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre/værge.

Fragt

Bilvoks sender ordren med GLS
Fragtomkostningerne fremgår af prisen i indkøbskurven ved bestilling i webshoppen.
Leveringstid 1-3 hverdage.

På nuværende tidspunkt sender vi kun til Danmark med GLS.
Færøerne sendes med Post Danmark som økonomipakke.
Kontakt os, hvis du bor uden for Danmark, og du er interesseret i, at handle hos BILVOKS.

Venligst udfyld leveringsadresse og faktureringsadresse med forskellige adresser, hvis den ikke er den samme.

Fakturaen vedlægges varen.

Bestillinger mandag-fredag før kl. 21:00 vil blive afsendt næste hverdag med GLS.
Bestillinger i weekenden, vil først blive sendt mandag med GLS.
I forbindelse med Helligdage, sendes bestilinger førstkommende hverdage.

Efter aftale, kan pakken afhentes på BILVOKS adresse.

OBS!! - Stilles pakken efter kundens ønske i f.eks. garagen, ved døren eller ligende, gør vi opmærksom på, at det er på kundens eget ansvar!

Bilvoks tager forbehold for, at pakken kan bliver forsinket, f.eks. i tilfælde af storm, uheld, kraftigt snevejr o.l..

Har du en konto hos Bilvoks, kan du logge på webshoppen og se, om din pakke er afsendt, ved at klikke på "se ordrestatus".

Bemærk - Ved bankoverførelse er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Betalingsbetingelser

Hos BILVOKS kan du betale med kreditkort, MobilePay og bankoverførsel.

Priserne i Webshoppen er Inkl. 25% moms.

Betaling med kort:
Hos BILVOKS kan der i webshoppen betales med følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Visa Elektron, og MasterCard via Epay/Bambora.

Man kan betale med MobilePay via Epay/Bambora.

Kortet debiteres først, når pakkerne er afhentet af GLS.

Bilvoks tager ikke kortgebyrer.

Betaling Via Netbank:
Bankoverførsel kan overføres via kontonummeret på fakturaen.
Pakken sendes først, når pengene er modtaget i Bilvoks bank.
Ved bankoverførelse er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reklamation og fortrydelsesret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os, som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Varer som er leveret forkert, eller har mangler ved leveringen, hvor BILVOKS bærer skylden herfor, ombyttes uden ekstra omkostninger for kunden.

BILVOKS opfordrer dig til at tjekke varen ved modtagelse, og underrette fragtmanden om evt. skader så hurtigt som muligt, da det letter en evt. reklamationssag.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk, at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes til:
Bilvoks
Longen 3, Sneslev
4100 Ringsted

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelseret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, det gælder også gavekort.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelses fristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte, at modtage varen uden samtidig, at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for, at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til, at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som må antages, at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundheds beskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

2. Sortering

Der er ingen reklamationsret eller fortrydelsesret på varer købt som 2. sortering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den, som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil, vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for, at have returneret den.

Varen sendes til:
Bilvoks
Longen 3, Sneslev
4100 Ringsted

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du ønsker, at bytte din vare til en anden:
- Det er ikke muligt, at ombytte til anden vare igennem webshoppen, proceduren er, at du returnere din vare for købers regning og laver et nyt køb på webshoppen.

Forseglet varer som er brudt byttes ikke og tages ikke retur.

Køber skal selv betale fragten frem og tilbage til Bilvoks Adresse. Køber står for ansvaret af varerne indtil pakken er modtaget hos Bilvoks.

Husk altid, at kontakte Bilvoks, FØR du returnerer varerne.

Emballage

For at skåne miljøet, genbruger BILVOKS så vidt muligt papkasserne og fyldet i papkasserne.

Generelt

BILVOKS sælger kvalitets bilplejeprodukter online.

BILVOKS anbefaler altid, at man afprøver produkterne på et ikke synligt sted først for, at se man får det ønskede resultat, og inden man påfører hele bilen.
I nogle tilfælde får man ikke det ønskede resultat for, man ikke har fulgt brugsanvisningen eller har brugt andre produkter først, som kan have en påvirkelse af det næste produkt. Bilvoks fraskriver sig ansvaret herfor.

Nyhedsbrev
BILVOKS sender nyhedsbrev, men vi spammer ikke.
Her giver vi månedens tips, samt informationer om, hvad der sker i webshoppen, og de kommende tilbud for næste måned.
Har man tilmeldt sig nyhedsbrevet og fortryder, kan man let afmelde sig ved, at logge sig på sin konto, gå ind under nyhedsbrev i venstre side, her er der en boks, man kan tikke væk og gemme oplysningerne, nu modtager man ikke nyhedsbrevet længere.
Fortryder man, kan man altid klikke boksen igen. Man kan også i nyhedsbrevet, man modtager, klikke i bunden af brevet, at man ikke ønsker, at modtage det længere.

Ønsker du flere og mere løbende informationer, kan du altid "Like" os på Facebook.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os;
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

BILVOKS (Bilvoks v/Christopner Paul Wilcox) gemmer automatisk de registrerede oplysninger i forbindelse med ordren i min. 5 år, jf. bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dine betalingsoplysninger lagres ikke hos Bilvoks, dine betalings informationer med kort og Mobilepay går via E-pays/Bambora's betalings gateway.

Den dataansvarlige på Bilvoks.dk er ejer, Christopher Paul Wilcox.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtig, har du ret til, at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@Bilvoks.dk

Man kan altid gå ind på sin konto, hvis man har oprettet en konto, og se ordrebekræftelser fra tidligere køb, her har man alle informationerne, når man bestiller varer hos os igen.

Husk altid af gemme fakturaen, som kommer i pakken, den skal vedlægges i tilfælde af ombytning eller returnering af varer.

Ingen informationer videregives til tredje part, undtagen navn,leveringsadresse, mailadresse og telefonnummer, som naturligvis skal skrives på pakken, så GLS kan leverer pakken, samt E-Mærket til fragt score,Mailchimp med Nyhedsbrev.

Forbehold for ændringer - Bilvoks forbeholder sig ret til, at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder fra denne webshop. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om evt. ændringer.

Færøerne

Bilvoks sender pakker til Færøerne med Post Danmark som økonomipakker.

Leveringstid 5-10 hverdage + toldtid. Pakkerne sendes med Post Danmark til Færøerne.

Man skal forvente GATT told af varer fra Chemical Guys og Soft99, samt poleringsmaskiner.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@bilvoks.dk Att: Chris. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


Hvis du er i tvivl om noget eller har spørgsmål,
er du altid velkommen til, at kontakte os på e-mail: info@bilvoks.dk
eller på telefon 25 711 715 mellem kl. 9-19. Vi er der også for vores kunder på helligdage, aftner og weekender.



God fornøjelse i webshoppen hos BILVOKS.



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2018


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

bilvoks.dk

Longen 3, Sneslev

4100 Ringsted

E-mail: info@bilvoks.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)